Política de ajuste de precio por tienda en EE. UU.: Costco, Target, Macy’s, Nordstrom, Best Buy, Uniqlo, Amazon y Old Navy

Compras una chamarra, una tele o una licuadora, y una semana después está más barata. Algunas tiendas te reembolsan la diferencia sin hacer ruido si lo pides a tiempo; otras no, y la regla de «igualación de precio» (price match) de una tienda no es lo mismo que el «ajuste de precio» (price adjustment) de otra. Esta guía compara ocho de las tiendas que más se buscan en Estados Unidos, usando la página de política de cada tienda siempre que pudimos leerla.

Fuentes: páginas de política de Target, Macy’s, Nordstrom, Best Buy, Uniqlo USA y Gap Inc. (marcas hermanas de Old Navy), todas consultadas el 3 de octubre de 2026. Las páginas de ayuda de Costco y de Amazon bloquean los lectores automáticos, así que de esas dos citamos prensa y lo indicamos como tal. La página de Old Navy menciona «Price adjustments» como tema, pero sus detalles no cargaron. Las políticas cambian; confirma con la tienda antes de apoyarte en un plazo.

¿Qué es la política de ajuste de precio?

Un ajuste de precio (a veces llamado garantía de precio o protección contra bajas de precio) es la promesa de una tienda de reembolsarte la diferencia si su propio precio baja poco después de tu compra. Es distinto de la igualación de precio (price matching), en la que la tienda baja su precio para igualar el de un competidor, normalmente en la caja. Las dos suelen aparecer en la misma página, y eso confunde.

La página de Target, por ejemplo, se titula «Price Match Guarantee», pero también cubre un precio más bajo de Target que encuentres después de comprar. La de Nordstrom cubre tanto sus propias rebajas como las de una lista corta de competidores con nombre. La página de Best Buy dice que igualará su propio precio más bajo «durante el periodo de devolución y cambio». Lee la redacción exacta antes de suponer que una tienda va a perseguir la oferta de un competidor.

Comparación de la política de ajuste de precio por tienda

Esta tabla resume lo que dice cada tienda. Los detalles están en las secciones siguientes.

Política de ajuste de precio en Target

Target dice que las igualaciones de precio «pueden solicitarse al momento de la compra o dentro de los 14 días posteriores a la compra» (cita traducida de la página en inglés). La promesa: si compras un artículo elegible en Target y luego encuentras el artículo idéntico más barato en Target.com, en una tienda Target o con una oferta de Target Circle, Target lo iguala. Iguala los precios de Target.com en compras en tienda, y los precios en tienda en compras de Target.com. Los precios de otras tiendas Target quedan excluidos.

• Mismo artículo: misma marca, tamaño, peso, color, cantidad y número de modelo, y el precio menor debe estar publicado y vigente al momento de la igualación.
• En tienda: pídelo en la caja o en Servicio al Cliente (Guest Services) con prueba del precio menor actual. Target dice que la prueba digital debe estar en un dispositivo móvil; no se aceptan capturas de pantalla ni fotos.
• En línea: usa el chat de Target o llama a Servicio al Cliente al 1-800-591-3869 con tu número de pedido y los datos del artículo.
• No cubierto: artículos en liquidación (clearance, closeout), dañados, usados, con paquete abierto, reacondicionados y de segunda mano; errores tipográficos; teléfonos con contrato; precios en línea en Alaska y Hawái; y artículos de vendedores socios de Target Plus. Los cupones de Target, los Target Circle Bonuses y las ofertas con tarjeta de regalo no se pueden combinar con una igualación.

Nuestra lectura: la página de Target lo presenta como «igualación de precio» y no como «ajuste de precio», pero sí cubre un precio más bajo del propio Target después de tu compra, que es lo que la mayoría entiende por ajuste. Si prefieres devolver, mira la guía de la política de devoluciones de Target.

Política de ajuste de precio en Macy’s

Macy’s dice: «If the price of your item drops within 10 days of your order date, you can request a price adjustment», es decir, si el precio baja dentro de los 10 días desde la fecha del pedido, puedes pedir un ajuste. El precio menor debe ser un precio anunciado de Macy’s, y el reembolso va a tu forma de pago original.

• Pedidos en línea: chatea con Macy’s o llama al 1-800-289-6229 (TTY 711), de 8 a. m. a 10 p. m. (hora del Este), con tu número de pedido y los datos del artículo.
• Compras en tienda: ve a tu Macy’s y lleva el recibo.
• Muebles y colchones: llama al 1-888-822-6229 con tu número de salescheck (comprobante de venta). Los 10 días empiezan en la fecha de entrega si es entrega White Glove o dentro del hogar, o en la fecha de envío si sale de almacén o del proveedor.
• Elegibles: artículos vendidos y enviados por Macy’s y artículos elegibles de vendedores digitales externos.
• No elegibles: artículos Direct from Vendor (directo del proveedor); algunos artículos de terceros excluidos de promociones o ventas en todo el sitio. Los descuentos promocionales no se pueden combinar con un ajuste de precio.

Mira también: política de devoluciones de Macy’s.

Política de ajuste de precio en Old Navy

La página de servicio al cliente de Old Navy, «Tracking or Changing Orders», menciona «Price adjustments» en su descripción, así que el tema existe. Pero el contenido de la página que pudimos cargar no incluía los días, los pasos para pedirlo ni las exclusiones, y las páginas de devoluciones y de envíos de Old Navy no mencionaban los ajustes de precio.

La propia página de Gap, «Getting a Price Adjustment», dice: 14 días desde la fecha del pedido; el artículo debe haber bajado de precio después de tu compra; es un ajuste único por artículo elegible; se excluyen los artículos de venta final y los comprados con códigos promocionales o descuentos (salvo ofertas solo de envío gratis); y las compras en línea no se pueden ajustar en una tienda. La página de Athleta dice lo mismo sobre los 14 días. Eso es Gap y Athleta, no Old Navy, y no podemos decirte que Old Navy aplique lo mismo.

Política de ajuste de precio en Nordstrom

La política de precios de Nordstrom dice: «If we—or one of the select competitors listed below—mark down the price of an item you’ve already purchased, we’re happy to adjust the price at your request». En español: si Nordstrom, o uno de los competidores seleccionados de la lista, rebaja el precio de un artículo que ya compraste, ajusta el precio a petición tuya. La solicitud debe hacerse dentro de los 10 días desde la fecha de envío.

• Condiciones: el artículo debe ser idéntico en color y talla, y estar disponible tanto en Nordstrom como con el competidor. Solo un ajuste de precio por artículo.
• Competidores con nombre, entre otros: Amazon (vendido y enviado por Amazon), Bloomingdale’s, Finish Line, Foot Locker, Macy’s, Neiman Marcus, Saks Fifth Avenue, Sephora, Shopbop, Ulta Beauty, Zappos y ciertos sitios web de proveedores. La página lista más de los que mostramos aquí.
• Cómo pedirlo: envía una solicitud en línea con la búsqueda de pedido. En tienda necesitas un anuncio vigente o un enlace que funcione a la página del competidor.
• Excluido: descuentos a nivel de pedido, promociones con tarjeta de regalo y ofertas de envío; tiendas outlet, ventas relámpago, subastas, clubes, minoristas regionales y de fuera de EE. UU.; artículos en Savings Events, Limited-Time Sales, Extra Savings, la Anniversary Sale y Daily Deals; y artículos de diseñador comprados en rebaja.
• Los ajustes aprobados vuelven a tu forma de pago original. Nordstrom no acepta solicitudes automatizadas de servicios de terceros.

Más sobre devoluciones: política de devoluciones de Nordstrom.

Política de ajuste de precio en Best Buy

La página Price Match Guarantee de Best Buy dice: «If we lower our in-store, online or app price during the return and exchange period, we will match our lower price, upon request», es decir, si Best Buy baja su precio en tienda, en línea o en la app durante el periodo de devolución y cambio, igualará su precio más bajo a solicitud. La página muestra una fecha de vigencia del 2 de septiembre de 2026. Así que tu plazo es el que tengas de devolución, y eso depende del producto y de tu membresía.

Esos periodos vienen de la Return & Exchange Policy de Best Buy (vigente desde el 23 de febrero de 2026). El periodo empieza el día en que recibes el producto. Para pedirlo, usa el chat de Best Buy, llama al 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289) o ve a cualquier tienda.

Por separado, la igualación de precios de competidores de Best Buy se hace al momento de la compra, cubre productos nuevos y disponibles de inmediato, y excluye artículos de Marketplace, de liquidación, reacondicionados y de caja abierta (open-box), los precios de Black Friday, las ventas especiales por día u hora, y el periodo desde el jueves anterior a Acción de Gracias hasta el lunes siguiente. No pudimos confirmar en la página si esas exclusiones también aplican a las bajas de precio del propio Best Buy, así que pregunta. Para devoluciones, mira la guía de la política de devoluciones de Best Buy.

Política de ajuste de precio en Uniqlo

El FAQ de Uniqlo USA es claro: «You may request a one-time price adjustment in-store», o sea, puedes pedir un ajuste de precio por única vez en tienda, dentro de los 14 días desde la fecha de compra original. Se requiere recibo, aunque no hace falta llevar el artículo. Quedan excluidos los artículos comprados durante promociones anunciadas con anticipación. La página agrega que la tienda de Ala Moana no puede respetar precios en línea y que los precios en tienda pueden variar según la ubicación.

En línea es distinto. Uniqlo dice: «Online orders are not eligible for price adjustments due to system limitations» (los pedidos en línea no son elegibles para ajustes de precio por limitaciones del sistema). La alternativa es devolver el artículo para que te reembolsen lo que costaba al momento de la compra, y se aplican cargos de envío de devolución. Así que si compras en Uniqlo en línea y al día siguiente empieza una oferta, la vía del ajuste de precio está cerrada; la vía de la devolución cuesta el envío.

Política de ajuste de precio en Costco

Este viene con una salvedad. El centro de ayuda de Costco tiene páginas tituladas «Price Adjustment - Costco.com Orders» y «Price Match - Costco.com Orders», pero el sitio de Costco bloquea los lectores automáticos, así que no pudimos leerlas. Nos apoyamos en dos fuentes de prensa y de ofertas para consumidores, que no son oficiales:

• Una guía del blog de Groupon dice que tienes «exactly 30 days» (exactamente 30 días) desde la compra para pedir un ajuste, mediante un formulario en línea para pedidos de Costco.com o en el mostrador de devoluciones o de Servicios para Miembros del almacén, y que los lingotes de oro están excluidos.
• El sitio editorial de Slickdeals (febrero de 2026) también reporta 30 días, con solicitudes en tienda y en línea, y dice que no se puede obtener un ajuste en línea por un precio menor en tienda, ni al revés.

Otras dos guías de prensa y de sitios de ofertas coinciden en los 30 días y en mantener separados los canales: Dealnews (actualizada el 29 de julio de 2026) y The Krazy Coupon Lady (actualizada el 30 de diciembre de 2025). Ambas dicen que en el almacén no hace falta recibo porque el mostrador puede buscar la compra por tu membresía, mientras que las fuentes anteriores no coinciden sobre el recibo, así que lleva tu tarjeta de membresía y el recibo de todos modos. También difieren en las exclusiones: Dealnews lista los lingotes de oro más los precios de Black Friday y de eventos «Holiday Savings», mientras que The Krazy Coupon Lady dice que solo las barras de oro, los lingotes de oro y las monedas de plata nunca se ajustan. Revisa tú mismo la página de Costco para ver la regla vigente. Para devoluciones, mira la guía de la política de devoluciones de Costco.

Política de ajuste de precio en Amazon

Las páginas de ayuda de Amazon también bloquean los lectores automáticos, así que no podemos citar a Amazon directamente. Esto es lo que encontramos:

• El centro de ayuda de Amazon tiene una página titulada «About the Pre-Order Price Guarantee». Vimos el título en los resultados de búsqueda, pero no pudimos abrir la página.
• Retail Dive reportó en mayo de 2016 que Amazon dejó de reembolsar bajas de precio en todos los productos excepto televisores, y que antes lo hacía dentro de los siete días posteriores a la compra.
• TechRadar (1 de diciembre de 2025) reporta que Amazon confirmó que «doesn’t offer any post-order price adjustments» (no ofrece ajustes de precio posteriores al pedido), con la misma política en EE. UU. y Reino Unido. Agrega que Amazon antes reembolsaba automáticamente las bajas adicionales en productos de ofertas de Black Friday, pero que ese proceso ya no está vigente. Es prensa citando a Amazon, no una página de Amazon.
• Dealnews (actualizado el 27 de julio de 2026) dice lo mismo y lista algunas excepciones puntuales, como los pedidos anticipados (pre-orders). También afirma que los televisores vendidos y enviados por Amazon pueden recibir un ajuste dentro de los 7 días posteriores a la entrega; no pudimos confirmarlo con Amazon y choca con lo que dijo TechRadar, así que no cuentes con eso. Es el resumen de un sitio de ofertas, no las palabras de Amazon.

En resumen: no esperes un ajuste de precio en artículos normales; la excepción que vimos reportada son los pedidos anticipados elegibles. No cuentes con uno en otros casos. Si el precio baja y todavía estás dentro del plazo de devolución, devolver y volver a comprar es el truco habitual, pero revisa antes las condiciones de devolución del artículo y los posibles cargos: guía de la política de devoluciones de Amazon.

Cómo pedir un ajuste de precio, paso a paso

1. Revisa el reloj. Cuenta desde la fecha que usa la tienda: fecha de compra (Target, Uniqlo), fecha del pedido (Macy’s), fecha de envío (Nordstrom) o el periodo de devolución (Best Buy).
2. Confirma que es el mismo artículo y un precio real de la tienda. Misma talla, color y modelo. Macy’s exige un precio anunciado de Macy’s; Nordstrom pide un anuncio o un enlace que funcione del precio del competidor.
3. Ten lista la prueba. Número de pedido en compras en línea y recibo en compras en tienda (Macy’s, Uniqlo). En Target, muestra el precio menor en un celular, no en una captura de pantalla.
4. Contacta a la tienda. Chat o teléfono para pedidos en línea; el mostrador de servicio para compras en tienda. La página de Gap dice que los ajustes de precio de compras en línea no se pueden hacer en una tienda, y Uniqlo no ajusta pedidos en línea en absoluto.
5. Guarda un registro. Anota la fecha, el nombre del agente y cualquier número de referencia hasta que aparezca el reembolso. El tiempo que tarda en llegarte el reembolso está en cuánto tarda un reembolso.

Cuándo no funciona un ajuste de precio

• Usaste un cupón, un código promocional o una promoción. Macy’s dice que los descuentos promocionales no se pueden combinar; la página de Gap excluye los artículos comprados con códigos promocionales; Target excluye cupones y Circle Bonuses.
• El artículo es de liquidación (clearance, closeout), de venta final o de caja abierta. Target, Best Buy y Gap excluyen alguna versión de esto.
• El precio es de un evento especial. La Anniversary Sale de Nordstrom, los precios de Black Friday de Best Buy y las promociones anunciadas con anticipación de Uniqlo quedan fuera.
• Lo vendió un tercero. Los artículos Direct from Vendor de Macy’s, los de Marketplace de Best Buy y los de socios de Target Plus quedan fuera.
• Lo pediste por una app. Macy’s y Nordstrom dicen que no aceptan solicitudes de terceros ni automatizadas.

Si la tienda te dice que no

Pide con amabilidad la política por escrito y el motivo del rechazo, sobre todo en las tiendas que ponen los días en su página. Devolver y volver a comprar es la alternativa práctica mientras sigas dentro del plazo de devolución, pero revisa antes si hay cargos por reposición o por envío de devolución (Uniqlo, por ejemplo, dice que se aplican cargos de envío de devolución en las devoluciones en línea).