Calculadora de plazo de devolución: hasta qué día puedes devolver
Elige la tienda y el tipo de producto, pon la fecha de compra o de entrega y te decimos el último día para devolver, cuántos días te quedan y cuánto suele tardar el reembolso. Puedes guardar el aviso en tu calendario.
Funciona en tu navegador: no enviamos ni guardamos lo que escribes.
Cómo usar la calculadora
- Elige la tienda o el plazo legal que quieres revisar.
- Elige el tipo de artículo. Algunas tiendas dan menos días a ciertos productos (por ejemplo, electrónica o alimentos).
- Escribe la fecha correcta. La calculadora te indica si el plazo cuenta desde la compra o desde la entrega: en SHEIN y Mercado Libre empieza al recibir el paquete; en Temu, el día que haces el pedido.
- Revisa el resultado y, si quieres, descarga el recordatorio para tu calendario (archivo .ics compatible con Google Calendar, Apple y Outlook).
De dónde salen los plazos
Cada plazo viene de la guía de esa tienda en Recursos Prácticos, que a su vez se contrastó con la política oficial publicada por la tienda. Debajo del resultado tienes el enlace a la guía con las fuentes y la fecha de verificación. Los plazos legales son los de la Ley Federal de Protección al Consumidor (México, art. 56: 5 días hábiles para revocar el consentimiento en ventas a distancia) y el derecho de desistimiento de 14 días naturales de la Unión Europea.
Días naturales y días hábiles
Casi todas las tiendas cuentan días naturales (todos los días del calendario). La revocación de la PROFECO usa días hábiles: la calculadora salta sábados y domingos, pero no conoce los días festivos oficiales, así que si en medio hay un feriado, tendrás un día más.
Preguntas frecuentes
¿El plazo de devolución cuenta desde la compra o desde la entrega?
Depende de la tienda. En Temu cuenta desde la compra; en SHEIN, AliExpress, Mercado Libre y Coppel, desde que recibes el paquete. La calculadora lo indica en cada opción.
¿Qué pasa si el último día cae en fin de semana?
Las tiendas no suelen ampliar el plazo por eso: si cuentan días naturales, el último día es el que marca el calendario. Inicia la devolución antes.
¿Qué son los 5 días hábiles de la PROFECO?
El artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor permite revocar una compra a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del bien o la firma del contrato, lo último que ocurra. Aplica a proveedores sujetos a la ley mexicana.
¿Y en España?
En compras a distancia a vendedores de la UE tienes 14 días naturales de desistimiento desde que recibes el producto. Muchas tiendas, como Temu o SHEIN, dan más tiempo por política propia.
¿La calculadora guarda mis datos?
No. Todo se calcula en tu navegador; no enviamos ni guardamos las fechas que escribes.
Fuentes
Actualizado
