Política de devoluciones de Ross (EE. UU.): 30 días (no 60), recibo, identificación y crédito de tienda

Ross no tiene tienda en línea, así que todas las devoluciones de Ross se hacen en una tienda. Lo más importante: el plazo es de 30 días, no los 60 que circulan en internet. Aquí está todo lo que dice la política oficial de Ross.

Esta guía aplica a las tiendas Ross de Estados Unidos. Se basa en la política oficial de devoluciones publicada en rossstores.com (consultada el 29 sep 2026). Las devoluciones están sujetas al sistema de verificación de reembolsos de Ross. Las citas están traducidas del inglés.

¿La política de devoluciones de Ross es de 30 o de 60 días?

30 días. La política de Ross dice que la mercancía «acompañada del recibo original dentro de los 30 días de la compra» recibe «un reembolso completo … en la forma de pago con la que se compró». No encontramos ningún plazo de 60 días en la política oficial de Ross. Después del día 30 todavía puedes llevar el artículo con el recibo, pero cambia el resultado:

Cómo te reembolsa Ross

• Las compras en efectivo se reembolsan en la forma en que pagaste.
• Las compras con tarjeta de crédito o débito se reembolsan a la misma tarjeta, y esa tarjeta debe estar presente para completar el reembolso. Llévala contigo.
• Compras con cheque: hay un período de espera de 5 días antes de poder recibir un reembolso en efectivo. Para dudas sobre cheques, Ross indica el 1-800-767-7457.

Política de devoluciones de Ross sin recibo

1. Lleva una identificación con foto vigente. Ross acepta licencia de conducir, identificación estatal con foto, pasaporte o identificación militar, y la registra en su sistema de reembolsos.
2. Espera crédito de tienda o un cambio, calculado al precio de venta actual del artículo, que puede ser menor a lo que pagaste si ya bajó de precio.
3. ¿Más de $50? Espera el correo. Si el reembolso sin recibo pasa de $50, Ross envía el vale de crédito de tienda por correo en un máximo de 21 días a la dirección de tu identificación, así que verifica que esté al día.

Ross usa un sistema de verificación de reembolsos: cada devolución se revisa, el número de reembolsos sin recibo es limitado y el sistema puede rechazar un reembolso. Algunas categorías de mercancía no se pueden devolver sin recibo; Ross las enumera en el frente de tu recibo, o puedes preguntarle al cajero.

Qué no devuelve Ross (o limita)

Devoluciones en Ross en la vida real: casos comunes

Devolver un regalo en Ross

La política de Ross no describe los recibos de regalo. Si recibiste algo de Ross sin recibo, se aplican las reglas sin recibo: lleva una identificación con foto vigente y espera crédito de tienda o un cambio al precio de venta actual del artículo, sujeto al sistema de verificación de reembolsos. Si quien te lo regaló conserva el recibo original, devolverlo dentro de 30 días con ese recibo da el reembolso completo, pero va a la forma de pago que usó esa persona, y un reembolso a tarjeta requiere tener esa tarjeta presente.

Ross también opera las tiendas dd’s DISCOUNTS, pero su política de devoluciones no dice si una compra de Ross se puede devolver en una tienda dd’s. Pregunta antes de hacer el viaje.

Cómo devolver algo en Ross

1. Revisa la fecha. Cuenta 30 días desde la fecha de tu recibo.
2. Lleva el artículo sin usar, sin poner y sin modificar. Los trajes de baño y la lencería deben tener la etiqueta original puesta.
3. Lleva el recibo y la tarjeta con la que pagaste. Sin la tarjeta no se puede completar un reembolso a tarjeta.
4. Lleva una identificación con foto, incluso con recibo: Ross dice que la identificación «puede ser requerida» para los reembolsos.
5. Ve a una caja en una tienda Ross. Si hay un problema, el formulario de contacto de Ross tiene el tema «Merchandise Return or Exchange» (devolución o cambio de mercancía).

Ross vs. otras tiendas de descuento

Ross tiene 1,952 tiendas Ross Dress for Less y 376 tiendas dd’s DISCOUNTS, según su comunicado de resultados de agosto de 2026. Su plazo de 30 días coincide con el de TJ Maxx y Marshalls en compras en tienda, y las tres dan crédito de tienda y no reembolso en las devoluciones sin recibo, y como mucho crédito o cambio en las tardías. A diferencia de esas dos, Ross no tiene pedidos en línea que devolver. Si te importa un plazo largo, Walmart y Target dan 90 días en la mayoría de los artículos.