Política de devoluciones de Lowe's: 90 días, electrodomésticos en 48 horas y qué exige comprobante

La política de Lowe’s es sencilla para lo de todos los días y estricta para lo caro. Si vas a comprar un electrodoméstico grande, un vehículo utilitario, un aire acondicionado portátil o una sierra para azulejos, lee la sección de las 48 horas antes de que te lo entreguen. Aplica a las tiendas y al sitio de Lowe’s en Estados Unidos.

Basado en la página oficial de la política de devoluciones de Lowe’s. La página no muestra fecha de «última actualización».

¿Cuánto tiempo tienes para devolver algo en Lowe's?

La mayoría de la mercancía nueva y sin usar se puede reembolsar o cambiar dentro de los 90 días siguientes a la fecha de compra original, con recibo. Los equipos eléctricos y de batería para exteriores de la marca CRAFTSMAN también tienen 90 días.

Artículos de 48 horas: avisa cuanto antes

En estos artículos, la devolución debe iniciarse con Lowe’s dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o a recogerlos en una tienda:

• Electrodomésticos grandes: refrigeradores, congeladores, lavadoras, secadoras, estufas, campanas extractoras, lavavajillas, microondas sobre la estufa, parrillas de cocina (cooktops), hornos de pared y bases para lavadora y secadora.
• Vehículos utilitarios, carritos de golf, go-karts y bicicletas motorizadas (se devuelven en una tienda en su estado original, con la documentación y el título de propiedad).
• Aires acondicionados portátiles y de ventana, enfriadores evaporativos, calentadores de construcción, pulverizadoras de pintura y sierras para azulejos.

Artículos de 30 y de 365 días

30 días: televisores y electrónicos, cortadoras de césped, sopladoras de hojas, recortadoras, bordeadoras, motocultores, cultivadoras, astilladoras, trituradoras, sopladoras de nieve, partidoras de troncos, barrenas, tractores subcompactos y sus accesorios, plantas anuales, Bonnie Plants, plantas de interior y de patio, sistemas HVAC (climatización), calentadores de agua, pintura líquida y persianas y cortinajes a la medida.

365 días: árboles, arbustos y plantas perennes, y las compras hechas con los programas de crédito de Lowe’s, como la MyLowe’s Rewards Credit Card, MyLowe’s Pro Rewards Credit, Lowe’s Commercial Account y Lowe’s Business Rewards.

Pedidos especiales: los productos configurados por pedido especial que se devuelven o cancelan más de 72 horas después de la compra tienen un cargo por reposición del 20%.

Lo que Lowe’s no reembolsa

• Mano de obra, cargos de instalación y cargos de entrega o envío (salvo que el error haya sido de Lowe’s).
• Tarjetas de regalo, tarjetas de mercancía, créditos de tienda y tarjetas de reembolso.
• Generadores para toda la casa, remolques de carretera, mercancía vendida «tal cual» (as-is) y muestras de pintura.
• Mascarillas de seguridad y cubiertas faciales, tarjetas coleccionables y artículos con riesgo biológico.

Devolver sin recibo en Lowe's

Lowe’s no acepta devoluciones ni cambios sin un comprobante de compra válido. Lo bueno es que el comprobante no tiene que ser de papel. Lowe’s acepta:

• Un recibo físico o electrónico, o el número de pedido.
• La tarjeta de pago o la billetera digital con la que pagaste.
• Tu número de teléfono, o tu cuenta de MyLowe’s Rewards o MyLowe’s Pro Rewards.

Lowe’s también usa sistemas de verificación de reembolsos que pueden pedirte una identificación con foto (licencia de conducir, credencial estatal o identificación militar).

Cómo devolver un pedido en línea

1. Por correo: si tu pedido llegó con una etiqueta de FedEx, puedes enviarlo de regreso por correo.
2. En tienda: si no hay etiqueta de FedEx, devuelve las compras en línea y las hechas en tienda en cualquier Lowe’s.
3. Artículos grandes: llama a atención al cliente de Lowe’s al 1-800-445-6937 para preguntar por la recolección a domicilio.

¿Cuándo te llega el reembolso de Lowe's?

• Tarjetas de crédito y débito: se reembolsa al método de pago original. Calcula hasta 7 días hábiles para que el dinero se refleje, según tu banco.
• Cheques: crédito de tienda si devuelves dentro de los 3 días siguientes a la compra; después de eso, efectivo o crédito de tienda.
• Los reembolsos en efectivo de más de $1,000 pueden enviarse por correo en un cheque.
• Tarjetas de regalo y crédito de tienda se devuelven como crédito de tienda; el MyLowe’s Money regresa a tu billetera digital.

Consejos antes de una compra grande

• Revisa los electrodomésticos el día de la entrega. Tienes 48 horas para iniciar la devolución.
• Deja sellado lo que esté sellado hasta que estés seguro, para conservar la extensión de 30 días.
• Paga con tarjeta o vincula tu cuenta de MyLowe’s, para tener siempre comprobante de compra.