Política de devoluciones de Ulta: reembolso en 30 días, crédito hasta los 60, ID y envíos por correo

Ulta acepta productos de belleza ya abiertos, así que probar un tono nuevo de base o una línea de cuidado de la piel no es tan arriesgado. Lo que hay que tener presente son los dos plazos y que piden identificación en cada devolución. Así funciona cada parte de la política.

Basado en la política oficial de devoluciones del Servicio al Cliente de Ulta Beauty para compras en Estados Unidos (consultada el 29 sep 2026). Ulta aclara que toda devolución está sujeta a validación y aprobación a su discreción.

¿Cuántos días tienes para devolver algo en Ulta?

La política tiene dos plazos, y ambos se cuentan desde la fecha original de compra:

Según TheStreet, Ulta pasó a esta estructura de 30 días para reembolso y 60 para crédito en noviembre de 2024, así que los artículos anteriores a esa fecha pueden mencionar un plazo de reembolso más largo.

¿Se puede devolver maquillaje usado en Ulta?

Sí. La política cubre «la mayoría de los productos nuevos o poco usados», por lo que un labial abierto o una crema que te sacó granitos pueden volver dentro de los plazos de arriba. Ulta no define cuánto uso cuenta como «poco usado».

Esto no se puede devolver:

• Tarjetas de regalo
• Pelucas y extensiones de cabello comprados en un salón de Ulta Beauty
• Dispositivos de bienestar íntimo
• Mini Brands Capsules, salvo que estén sin abrir y sellados

Los cupones de un solo uso que aplicaste a la compra original no se te devuelven, y los cupones, las ofertas especiales y los puntos de Ulta Beauty Rewards no se pueden aplicar a compras anteriores.

¿Ulta pide identificación para devolver?

Sí, en todas las devoluciones. Ulta exige una identificación física emitida por el gobierno y un número de teléfono o un correo electrónico. Según la política, esto le permite «limitar devoluciones si hay motivos para sospechar un mal uso de nuestra política, como devoluciones excesivas, actividad de reventa o fraude».

Devolver en Ulta sin recibo

Ulta exige comprobante de compra «a menos que podamos verificar la compra original en nuestro sistema». Si no encuentran la compra y no tienes comprobante, el producto no es elegible para reembolso, cambio ni crédito de tienda. Comprar con la sesión iniciada en tu cuenta de Ulta Beauty Rewards es la forma más sencilla de que la compra aparezca después.

Devolver con recibo de regalo

Con recibo de regalo, las devoluciones hechas dentro de los 60 días de la compra original solo pueden cambiarse por un producto de igual o menor valor o devolverse a cambio de crédito de tienda. No hay reembolso en efectivo ni a tarjeta con un recibo de regalo.

Cómo devolver un pedido de Ulta.com

En una tienda

1. Lleva los productos y todo el material de empaque original.
2. Lleva el correo original de confirmación del pedido y tu identificación emitida por el gobierno.
3. Haz la devolución o el cambio en cualquier tienda Ulta Beauty.

Suele ser la mejor opción porque no pagas envío.

Por correo

1. Empaca los productos, de preferencia en el mismo paquete en que llegó el pedido.
2. Paga el envío tú. La política de Ulta dice que «debes cubrir los cargos de envío cuando envíes tu devolución».
3. Dirígelo a: Ulta.com Return Center, 925 Belle Lane, Bolingbrook, IL 60490.

Las devoluciones enviadas dentro de los 30 días con comprobante de compra se reembolsan al método de pago original; las enviadas del día 31 al 60 con comprobante reciben una tarjeta de regalo electrónica de Ulta Beauty. Ulta procesa los reembolsos en un máximo de 30 días hábiles después de recibir el paquete en su centro de distribución. Como el límite de 60 días se cuenta desde que Ulta recibe el paquete, envíalo con bastante anticipación.

Cómo reembolsa Ulta según la forma de pago

Otros puntos a tener en cuenta:

• Los cargos de envío no se reembolsan. No te devuelven lo que pagaste por el envío del pedido original.
• Los puntos se restan. Los puntos de Ulta Beauty Rewards ganados con los productos devueltos se descuentan de tu saldo.
• ¿Llegó dañado? Puedes devolverlo o cambiarlo en tienda con tu recibo, o comunicarte con Servicio al Cliente.

Qué recibirías: cuatro ejemplos rápidos

Lista de verificación antes de ir a la tienda

• Identificación física emitida por el gobierno, más el teléfono o correo de tu cuenta.
• Recibo, recibo de regalo o correo de confirmación del pedido, a menos que la compra esté en el sistema de Ulta.
• Todo el material de empaque original si devuelves un pedido de Ulta.com.
• La fecha. Cuenta desde la fecha original de compra: el día 30 es el último para reembolso y el día 60, el último para crédito de tienda.
• La tarjeta a la que quieres el reembolso si pagaste con PayPal o AfterPay, porque esos reembolsos en tienda van a la tarjeta que elijas o a crédito de tienda.

Devoluciones en Ulta vs. Sephora

Ambas aceptan productos poco usados dentro de los 30 días con reembolso. Ulta agrega la ventana de crédito de tienda del día 31 al 60 y pide identificación en cada devolución; Sephora termina las devoluciones el día 30, pero te da una etiqueta de envío prepagada sin costo. Los detalles están en nuestra guía de la política de devoluciones de Sephora.