Si has realizado una compra en AliExpress y por alguna razón necesitas cancelar tu pedido, aquí te explicaremos cómo hacerlo de forma sencilla. A veces, los usuarios se ven en la necesidad de cancelar una orden por cambios de opinión, problemas de envío o simplemente porque encontraron una mejor oferta. Sigue leyendo para descubrir los pasos necesarios para cancelar tu pedido en AliExpress y obtener un reembolso rápido y seguro.
Cancelar el pedido cuando se está comprobando el pago
Lo primero es mencionar que entre más rápido decidas cancelar el pedido mejor, si el proceso de la compra aún va por la “comprobación del pago”, entonces la cancelación será sencilla. Si el pago no se ha comprobado, lo que debes hacer es entrar en tu cuenta, dirigirte a «mis pedidos», oprime » ver detalles” sobre los artículos que desees cancelar, solo debes pulsar en una opción que indica cancelar el pedido, luego deberás seleccionar la razón o motivo, entre varias que te exponen, por el cual cancelar un Pedido en AliExpress; y envías la información. Y la acción se hará inmediatamente.
Cuando estás en el proceso de compra y te das cuenta de que necesitas cancelar un pedido, es importante actuar lo más rápido posible para evitar complicaciones. En particular, si el pago aún no ha sido comprobado, el proceso de cancelación es bastante sencillo y podrás hacerlo con facilidad. Para realizar la cancelación, simplemente inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección de «mis pedidos». Allí, podrás ver los detalles de los artículos que deseas cancelar y encontrarás una opción claramente marcada para cancelar el pedido. Simplemente selecciona la razón o motivo de cancelación que mejor se ajuste a tu situación y envía la información. Una vez que hayas completado estos pasos, la cancelación se procesará de inmediato.
Cancelar luego de la comprobación de pago
Cuando realizas una compra por AliExpress, puedes ir rastreando las etapas de tu pedido en el momento que indique que la tienda ya envío el paquete la opción para cancelar, no aparecerá más, pero esto no quiere decir necesariamente que el paquete ya esté enviado, muchos vendedores cambian el estatus antes de enviarlo realmente, para que no puedas cancelar, (por supuesto, no todos) de igual manera el vendedor es que aceptará o no la cancelación.
En muchos casos, es probable que sí lo haya enviado, de ser así el vendedor no va a cancelar el pedido. Si no ha sido enviado, debes remitir un mensaje privado en el que explique las razones de tu cancelación, pero la decisión sobre cancelar un Pedido en AliExpress, como se mencionó antes, estará en las manos del vendedor.
Cancelar después de la verificación del pago
Cuando realizas una compra en AliExpress, tienes la posibilidad de seguir el progreso de tu pedido una vez que la tienda haya enviado el paquete. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esto no significa necesariamente que el paquete ya haya salido. Algunos vendedores actualizan el estado del pedido antes de enviarlo realmente, para evitar que puedas cancelarlo. Por supuesto, no todos los vendedores hacen esto y, en última instancia, es el vendedor quien decidirá si aceptar o no la cancelación.
En muchos casos, es posible que el pedido ya haya sido enviado y, en este caso, el vendedor no podrá cancelarlo. Si el paquete aún no ha sido enviado, debes comunicarte con el vendedor a través de un mensaje privado explicando las razones de tu cancelación. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, la decisión de cancelar un pedido en AliExpress estará en manos del vendedor.
Devolución del dinero
Cuando se realiza una compra, es importante tener en cuenta que el pago se encuentra retenido por la plataforma de AliExpress. Esto implica que, en caso de necesitar un reembolso, es responsabilidad de AliExpress llevar a cabo el proceso de devolución del dinero. El tiempo estimado para este procedimiento varía de 3 a 15 días, dependiendo del banco y la forma de pago utilizada.
Si deseas realizar un seguimiento de tu reembolso, simplemente ingresa a la sección de «ver detalles» y luego dirígete a la pestaña de «finanzas». Allí podrás encontrar un indicador del proceso, el cual se pondrá en naranja cuando tu dinero haya sido devuelto.
Devolución de cupones
Si deseas recuperar los cupones de una compra cancelada, es importante tener en cuenta algunas consideraciones. En primer lugar, es posible recuperar los cupones si estos pertenecen a AliExpress y la cancelación se aplica a todos los artículos adquiridos con dicho cupón.
En estos casos, generalmente se procede a la devolución de los cupones, brindándote la posibilidad de utilizarlos en futuras compras.
Sin embargo, si los cupones son proporcionados por los vendedores, es importante tener en cuenta que estos tienen una fecha de caducidad. Además, si la cancelación solo aplica a algunos artículos de los que compraste con este descuento, no se realizará la devolución del cupón.
Por lo tanto, te recomendamos revisar detenidamente las condiciones de los cupones antes de realizar una compra y asegurarte de que la cancelación aplicará a todos los productos asociados a dicho cupón.